August 15th 2010
Wskaźniki niefinansowe
Wskaźniki niefinansowe – do wyliczania wskaźników niefinansowych stosuje się ramy przekraczające cztery aspekty działalności firmy: produkt, rynek, pracownik i klient: - innowacje w produkcie, jego pozycja i jakość, - udział w rynku i jego wzrost, - umiejętności pracowników, morale i produktywność, - obsługa klienta, lojalność.
Comments Off